Usager(ères)

• Accueillir les usager(ère)s et suivre la procédure d’accueil pour les préposé(e)s. 
• Se familiariser avec le rapport du dernier quart de travail et le mettre à jour à la fin de chaque quart.
• Écouter les usager(ère)s qui pourraient être en train de s’adapter à leur présence au Centre et, si nécessaire, en faire rapport aux conseiller(ère)s.
• Contacter le conseiller ou la conseillère en rétablissement de garde pour toutes les situations de crise.
• Gérer la médication des usager(ère)s conformément au protocole de médication.
• Veiller à ce que les usager(ère)s respectent les règles du Centre de rétablissement ; qu’ils et elles participent au programme de traitement conformément à leur engagement ; et qu’ils et elles sont conscient(e)s des conséquences de ne pas participer.
• Répondre aux préoccupations des usager(ère)s et les transmettre à l’équipe du rétablissement si nécessaire.
• Procéder à des vérifications périodiques de la propreté des chambres et faire des vérifications de substances interdites.
• Informer le superviseur ou la superviseure de toute préoccupation relative aux usager(ère)s et aux activités du Centre.

Dossiers des usager(ère)s 

• Gérer et tenir à jour les dossiers, les registres et les rapports des usager(ère)s.
• Superviser la tenue d’un dossier complet sur chaque usager(ère) assigné(e) — y compris un dossier courant sur le comportement, l’attitude, les activités et les progrès de l’usager(ère) pendant toute la durée de son séjour au Centre.
• Maintenir une stricte confidentialité à l’égard des usager(ère)s.

Gestion 

• Gérer la programmation des préposé(e)s, négocier les absences et remplacer le personnel.
• Remplacer les quarts de travail annulés ou absents. 
• Participer à la sélection et aux entrevues des nouveaux préposés et nouvelles préposées, en collaboration avec la personne responsable des ressources humaines et la personne responsable du rétablissement.
• S’occuper de l’intégration des nouveaux préposés et nouvelles préposées.
• Aider à créer et organiser la formation des préposé(e)s, en collaboration avec les RH, la personne responsable de la formation et son consultant ou sa consultante de même que la personne responsable du rétablissement.
• Assurer la supervision/le mentorat des préposé(e)s en fonction des besoins et avec le soutien du gestionnaire ou de la gestionnaire.
• Participer à la création de tous les outils et documents destinés aux préposé(e)s.
• Assurer la liaison avec le les départements du rétablissement et des valeurs et pratiques inuites pour la mise en œuvre d’activités pour les jeunes, les adultes et les groupes, ainsi que d’activités parascolaires pour les usager(ère)s du programme.
• Travailler avec le gestionnaire ou la gestionnaire du programme de rétablissement sur l’établissement de liens avec les prestataires externes qui participent également à la planification du programme, à l’établissement du calendrier et à la liaison.
• Participer à l’auto-évaluation des employé(e)s avec le gestionnaire ou la gestionnaire du programme de rétablissement.
• Former les personnes nouvellement embauchées sur leurs fonctions quotidiennes et leur poste.
• Aider le gestionnaire ou la gestionnaire du programme de rétablissement à garantir la conformité du programme : rapports obligatoires, rapports d’incidents, lignes directrices en matière d’éthique et autres lignes directrices en matière de rapports, le cas échéant.

Travail d’équipe

• Participer aux réunions d’équipe quotidiennes et donner des commentaires constructifs aux autres membres du personnel de counselling.
• Faire un rapport quotidien aux conseiller(ère)s et informer les préposé(e)s de soir de toute question ou préoccupation majeure avant leur quart de travail.
• Remplir et soumettre les rapports d’incidents requis au superviseur ou à la superviseure. 
• Maintenir la confidentialité du personnel et des usager(ère)s, verbalement, par écrit et sur les plateformes de médias sociaux.
• Participer à la rotation des équipes de garde pendant le cycle.
• Performer toutes autres tâches assignées par la direction.

Éducation

• Diplôme universitaire dans une discipline de l’intervention sociale (un atout).

Expérience de travail

• Un an d’expérience dans un rôle de supervision ou de coordination.
• Deux ans d’expérience dans le domaine des services sociaux et de l’expérience en facilitation (un atout).

Connaissances et compétences

• Avoir de solides compétences en communication (orale et écrite).
• Avoir de bonnes compétences en planification et organisation.
• Avoir d’excellentes habiletés en communications interpersonnelles, y compris la capacité à faire preuve de tact et de diplomatie et à travailler sous pression.
• Être prêt(e) à recevoir un accompagnement.
• Être capable d’utiliser tous les équipements de bureau courants, y compris un ordinateur, un projecteur et la suite Microsoft Office.
• Faire preuve d’autonomie et d’une bonne capacité à travailler en équipe.
• Montre de l’intérêt pour la promotion et le maintien d’un mode de vie sain dans la collectivité.
• Être capable de maintenir les plus hauts niveaux de confidentialité et de professionnalisme.
• Porter une attention particulière à la confidentialité et avoir la volonté de la préserver.
• Montrer de l’autonomie, la capacité à résoudre des problèmes et une attitude orientée vers les résultats.
• Avoir de l’expérience personnelle et professionnelle dans un contexte interculturel.
• Accepter de se soumettre à une vérification du casier judiciaire.

Langues

• Être capable de lire, d’écrire et de parler anglais (obligatoire).
• Être capable de lire, d’écrire et de parler français (un atout).

*Les candidat(e)s capables de lire, d’écrire et de parler l’inuktitut seront priorisé(e)s.