Le ou la Gestionnaire des services de rétablissement est responsable de la direction des opérations quotidiennes des programmes de rétablissement d’Isuarsivik, tout en assurant la prestation de services de haute qualité, culturellement ancrés et cliniquement rigoureux aux personnes hébergées. Ce rôle englobe la coordination des programmes, la supervision du personnel, la surveillance des politiques et la collaboration interdépartementale, le tout dans le respect des valeurs inuites et dans une perspective d’amélioration continue des soins.

• Planifier, coordonner et superviser la logistique et les activités des programmes de guérison et de rétablissement d’Isuarsivik, en étroite collaboration avec le ou la Gestionnaire des valeurs et pratiques inuites.
• Fournir leadership, encadrement et soutien clinique à l’équipe des conseillers en rétablissement, en favorisant les meilleures pratiques et une expérience de qualité pour les personnes hébergées.
• Superviser et soutenir le ou la Coordonnateur(trice) au rétablissement et le ou la Coordonnateur(trice) aux préposés dans l’exercice de leurs fonctions.
• Assurer l’application uniforme des politiques, procédures et normes organisationnelles en matière de ressources humaines, de finances, d’administration et de prestation de services.
• Cerner les besoins en personnel et participer à toutes les étapes du recrutement, de la sélection, de l’intégration, de l’orientation et de la rétention du personnel de l’équipe de rétablissement.
• Assurer des pratiques de documentation et de gestion de dossiers de haute qualité, notamment les dossiers des personnes hébergées, les notes d’évolution, les dossiers de suivi et les exigences de saisie de données.
• Participer aux processus d’agrément et aux initiatives d’assurance qualité, notamment ceux menés par Agrément Canada et le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec.
• Gérer la performance des employés, les absences et les problèmes en milieu de travail en collaboration avec les ressources humaines.
• Surveiller les incidents, les plaintes et les événements critiques, et assurer le suivi et les rapports appropriés.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer la prestation de services sécuritaires, intégrés, culturellement adaptés et de haute qualité.
• Préparer les rapports, statistiques et autres documents requis pour la planification opérationnelle, l’amélioration de la qualité et la reddition de comptes organisationnelle.
• Identifier les risques opérationnels et les défis liés à la prestation de services, et travailler de manière proactive avec la direction pour mettre en œuvre des solutions appropriées.
• Animer ou faciliter des activités thérapeutiques individuelles, familiales et de groupe, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée par le Directeur des programmes.

Formation

• Diplôme universitaire dans une discipline de l’intervention sociale.
• Spécialisation en dépendances.
• La réussite d’un programme de gestion est considérée comme un atout.

Expérience de travail

• 2 ans dans un poste de gestion dans le domaine de l’intervention sociale.
• 5 ans à titre de conseiller(ère) en dépendances.
• Le ou la candidat(e) doit être conseiller(ère) certifié(e) en dépendances.

Connaissances et compétences

• Grande humilité culturelle et respect des valeurs et des façons de savoir inuites.
• Approche compatissante, empathique et centrée sur la personne hébergée.
• Haut niveau de professionnalisme, d’intégrité et de sens des responsabilités.
• Solides compétences en leadership et en supervision d’équipe.
  Capacité à encadrer, accompagner et soutenir un personnel multidisciplinaire.
• Solides compétences en organisation et en coordination de projets.
  Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à établir des relations de collaboration avec les autres départements et partenaires externes.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes, en prise de décision et en gestion des conflits.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Expérience personnelle et professionnelle en milieu nordique et interculturel.
• Adopter un mode de vie sain et démontrer des comportements cohérents avec les valeurs de mieux-être et de rétablissement.
• Capacité à travailler en dehors des heures normales de bureau.
• Connaissance de la suite Microsoft Office, incluant Teams, Word, Excel et Outlook.
• Le ou la candidat(e) doit accepter de se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires.

Langue

• La capacité de lire, d’écrire et de parler anglais est obligatoire.
• La capacité de lire, d’écrire et de parler l’inuktitut est considérée comme un atout.